Приезжали компанией из 6 человек. Взяли билеты на весь день. От чего были в шоке..... После покупки билетов спустились в... кафе на первый этаж, так как ехали 300 км и надо было перекусить. После кафе нас не пускают.....говорят, что после покупки билета можно зайти только в течение 30 минут.... Мы в шоке, так как нас не предупредили. Ситуацию администратор конечно уладила (сделала одолжение за наши деньги), но день был испорчен. Не понимаю почему, если я купила билет на весь день, я не могу зайти тогда, когда я хочу.... Это просто бред, и главное выйти тоже я не могу из аквазоны, только с концами.
Так же дополню, что действительно было холодно, что в бассейне, что кругом. Впечатления испорчены.
Антонина
Очень давно приезжаем с детьми в аквапарк лебяжий, всегда все нравилось особенно территория спа. Но в последнее время эт...о просто какой-то ужас! Во что превратилось спа? Были в субботу 27.01.24, администратора спа или хотя бы кого-то кто следит за порядком не было, люди в бассейне как взрослые так и дети играли в мячик который то и дело бил по лампам находящиеся над бассейном. Вопрос, а если бы лампы упали кто бы нес ответственность ведь это же электричество. Хотели заказать массаж и опять столкнулись с проблемой ведь его не у кого заказать и спросить, тогда зачем давать рекламу, что на спа можно делать процедуры. Дело близилось к вечеру, а людей становилось все больше и больше все прыгали и бегали, но никого из ответственных за территорию спа так и не появилось. Воды было по колено,а про туалеты я вообще молчу, хоть бы кто положил туалетную бумагу. Девушка в банях упала в обморок и опять таки ответственного никого за территорию спа не было. Хорошо, что бармен вызвала медперсонал.
Александр
Каждый год ездим в аквапарк с 2018 года, последние два года качество предоставляемых услуг ухудшается. При посещении 03....01.2024г. В мужском моечном отделении отсутствовало жидкое мыло для мытья рук, в туалете не приятный запах. Писсуары наполнены мочой. Плохое качество уборки аквазоны, в кальдариуме в середине дня работало только одна паровая пушка. В уличный бассейн не выпускают плавать, год назад тоже нельзя было. Хотя раньше при любой погоде ограничений не было. Инфракрасная кабина рядом с детской аквазоной где можно было согреться не работала. В половине душевых кабин в спа зоне не все режимы работали.